Ayez des règles de bonne conduite pour votre communauté
Au sein d’une communauté, il arrive parfois que les échanges entre les membres dégénèrent. D’où l’importance d’avoir des règles de bonne conduite.
Ces règles doivent être facilement accessibles et diffusées auprès de l’ensemble de vos utilisateurs. Vous pouvez, par exemple, envoyer une newsletter spéciale pour l’annoncer à tous les membres de votre communauté.
Idéalement, vos règles de conduite doivent être regroupées sur une page dédiée – ce qui vous permettra, si un membre ne les respecte pas, de les lui rappeler en lui donnant l’adresse de la page.
Mon conseil : édictez des règles simples, courtes et pleines de bon sens. Pour vous aider à rédiger les vôtres, voici quelques règles de bonne conduite sur quelques communautés :
Les forums d’Auféminin
http://www.aufeminin.com/world/communaute/forum/forumfaqtut__page=1.html
Microsoft
http://www.microsoft.com/france/communautes/regles/default.mspx
World Of Warcraft, les règles de conduite sur les forums
http://www.wow-europe.com/fr/policy/guidelines.html
Et vous, avez-vous des règles de conduite pour votre communauté ?
Tags: communauté, modération, règles de conduite
Pour reprendre une expression comptable, je dirais qu’il faut gérer la communauté en « bon père de famille ».