Comment monétiser votre communauté ?

A un moment ou à un autre, vous vous demanderez (ou on vous demandera) comment monétiser votre communauté. Voici quelques pistes… à enrichir avec vos propres expériences ;)

Vendez vos produits
Une communauté est un merveilleux moyen pour bâtir une relation durable et authentique avec vos clients. Vendez-leur vos produits, en particulier ceux qu’ils ont contribué à améliorer grâce à leurs idées et remarques. Si vous ne le faites pas encore, allez-y : il n’est jamais trop tard pour le faire ! En plus, c’est une belle histoire à raconter, une aventure intéressante à vivre ensemble, surtout si vous allez jusqu’au bout – en tenant vraiment compte des critiques et idées de vos utilisateurs.

Des offres et des services spéciaux
Faire payer vos utilisateurs pour des services complémentaires à votre communauté est une option à explorer. Ces services peuvent être techniques, comme la vente d’une fonctionnalité complémentaire, une chat room privée par exemple. Cela peut être aussi des services de partenaires que vous intégrez à votre communauté, parce qu’ils apportent une « richesse » supplémentaire. Dans ce cas-là, la sélection des partenaires doit être minutieuse. Le plus simple est de demander à votre communauté ce qu’ils en pensent. Donnez leur une liste de partenaires et/ou des fonctionnalités que ces partenaires proposent. Analysez ce qu’il en ressort. Si vous essayez d’imposer un partenaire, la mayonnaise prend rarement.

Emailing
Beaucoup de communautés proposent des offres de partenaires. Autrement dit : vous vendez les adresses de vos utilisateurs à un partenaire qui s’en sert pour diffuser ses offres. Le problème, c’est qu’en théorie c’est supposé être ciblé. En pratique, c’est rarement le cas : par expérience, les « offres » reçues ne me semblent jamais pertinentes, ni appropriées. Trop généralistes, trop segmentantes,… Quoi qu’il en soit, suivez les statistiques : si vous sentez que vos utilisateurs se désengagent de ces offres, c’est qu’il y a un truc qui ne va pas. Demandez toujours à vos partenaires des retours sur leurs offres proposées à votre communauté.

La pub contextuelle
Avec Google AdSense, vous pouvez faire apparaître des liens commerciaux dans vos pages. Ces derniers sont contextuels, c’est-à-dire qu’ils dépendent du contexte dans lesquels ils sont insérés.  Beaucoup de sites en ont, encore plus de blogs et pas mal de communautés aussi, en particulier dans les forums. Personnellement, je n’ai rien contre, sauf si cela nuit à l’ergonomie et au graphisme du site. L’autre jour, j’ai vu une vidéo d’un spécialiste des réseaux sociaux aux Etats-Unis qui a dit quelque chose que je trouve pas bête du tout : pourquoi ne pas appeler tous les annonceurs qui apparaissent dans vos liens commerciaux ? Et dites-leur de venir sur votre communauté, d’y acheter de l’espace publicitaire ou de monter ensemble des opérations spéciales !

L’affiliation
Il s’agit de s’adosser avec un marchand pour vendre à votre communauté ; vous êtes ensuite commissionné sur chaque vente effectuée. Les grandes marchands sur Internet proposent tous des programmes offrant cette possibilité. Cela peut être intéressant de l’envisager, mais si votre communauté achète pas ou peu, vous ne gagnez rien ou presque. Dans le cas contraire, vous pouvez négocier des commissions plus élevées car vous contribuez notablement au business de votre partenaire.

Les bannières de pub
Vous pouvez vendre l’espace vous-même ou confier sa commercialisation à une régie publicitaire. Analysez les statistiques de votre communauté : quelles sont les pages les plus visitées ? A priori, c’est à ces endroits qu’il faut placer ces publicités pour leur assurer une plus grande visibilité.

Et vous, quelles sont vos idées autour de la monétisation d’une communauté ? Avez-vous tenté des choses ? Si oui, quels en ont été les résultats ?

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