30 questions à vous poser sur votre communauté

1) Pouvez-vous résumer l’objectif de votre communauté en une phrase ?
Si vous n’y arrivez pas, cela signifie que vous n’avez pas les idées claires ; si tel est le cas, vous risquez de rencontrer des difficultés pour développer votre communauté.

2) Qui sont vos concurrents ?
Ayez toujours un oeil sur vos compétiteurs. Idéalement, vous devez être membre chez eux. Ils doivent l’être chez vous.

3) Quels sont les différences de votre communauté par rapport aux autres ?
Votre communauté doit être unique, un lieu comme il n’en existe nulle par ailleurs. Soyez inventif, créatif et sollicitez vos utilisateurs qui ont toujours beaucoup d’excellentes idées.

4) Où va votre communauté ?
Pouvez-vous dire comment sera votre communauté dans 3, 6 ou 12 mois ? Faites l’exercice : vous comprendrez alors les besoins d’aujourd’hui, ce qui vous aidera à mieux répondre à ceux de demain.

5) Quelle est la proportion de membres actifs dans votre communauté ?
10, 15, 20 ou 40% ?  

6) Pourquoi avez-vous tant de membres inactifs ?
Que faites-vous pour les « réveiller », leur donner envie de participer ?

7) Quels sont les 5 thèmes les plus abordés par votre communauté ?
Soyez à l’écoute de votre communauté, participez aux sujets qui les animent, impliquez-vous : vous apprendrez beaucoup à leur contact.

8) Quels sont les thèmes qui provoquent le plus de polémiques dans votre communauté ?
Soyez vigilants : ce n’est pas parce que certains sujets génèrent beaucoup de trafic qu’ils sont pour autant intéressants pour la santé de votre communauté. Certains sujets sont source de mauvaise ambiance, d’insultes,…

9) Qui sont les membres les plus importants de votre communauté ?
Tous les membres de votre communauté doivent être traités à égalité, mais certains nécessitent un peu plus d’égard que d’autres car ils jouent un rôle fondamental au sein de la communauté : ils accueillent les nouveaux membres, ils lancent des débats,…

10) Est-ce que vos membres sont bien accueillis quand ils rejoignent votre communauté ?
Avez-vous un message de bienvenue ? Accueillez-vous vous même les nouveaux venus ? Soyez très attentif à l’accueil, c’est un moment clé quand on rejoint une communauté.

Demain, je publierai la suite des questions.

Pour le moment, y-a-t-il d’autres questions que j’ai manquées ? Ajoutez-les en commentaire.

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