Commentaires sur : Philippe Bourlitio, de Sopinspace : « Le rôle de l’animation est sous-estimé »

Par : Oelita

Oelita — Wed, 15 Apr 2009 11:21:08 +0000

Peu de modérateurs sont de bons animateurs, ce n’est pas facile à trouver… en fait, les animateurs « naturels » n’ont pas envie de devenir modos car ils voient ça d’un oeil négatif, et les modos laissent faire les animateurs qui sont déjà présents. Modérateur est un rôle ingrat, du coup !
C’est probalement le rôle d’un bon community manager que de bien choisir et ensuite de motiver ses modérateurs pour qu’ils soient aussi des animateurs positifs.

Je note l’outil Glinkr, je vais aller regarder cela… J’aime le côté visuel du mindmapping, et je n’avais pas pensé à l’utiliser pour synthétiser des débats (on trouve toujours des débats par ci par là sur un forum) ! C’est une idée intéressante.
Et en parlant de « sommaire », cela peut aussi servir comme idée de base pour une liste des « sujets fréquents », peut-être… hmmmmmm…
(les sujets fréquents, en voilà un sujet pas évident sur un gros forum… ou comment extraire le contenu les plus récurrent des discussions pour en faire du contenu-article)

Par : Dominique

Dominique — Wed, 01 Apr 2009 14:54:21 +0000

messieurs, merci pour cet échange très instructif. Philippe, je te remercie d’avoir répondu à à ces questions. On peut constater que ton expertise est au carrefour de différentes compétences, et c’est sans doute cela qui fait la vraie richesse d’un débat en ligne.

Par : goundoulf

goundoulf — Tue, 31 Mar 2009 22:38:03 +0000

Au temps des romains :)

Par : Philippe

Philippe — Tue, 31 Mar 2009 20:28:06 +0000

J’ai une question plus factuelle : si le modérateur de forum est né avec les forums, quand la fonction d’animateur de forum est-elle apparue ?

Par : goundoulf

goundoulf — Tue, 31 Mar 2009 19:09:13 +0000

Je parle de comparaison, car la question était « y’a-t-il une différence avec un modérateur de forums ? »

Mais il est normal que tu pinailles en retour, c’est moi qui ai commencé :)

Le but n’est en effet pas de rentrer dans une rigueur cartésienne, d’autant plus que nous sommes d’accord sur le fond, mais je trouve intéressant d’approfondir le sujet en explorant les limites !

Je ne doute pas que Dominique fera un nouvel article dans les jours qui suivent afin de clarifier les différents points soulevés :)

Par : Philippe

Philippe — Tue, 31 Mar 2009 16:20:12 +0000

Oui j’ai sans doute été confus sur ce point : j’ai parlé des rôles respectifs du modérateur et de l’animateur au sens large, en glissant au passage quelques caractéristiques de l’animation de débat.

Mais ta dernière proposition ne me satisfait pas complètement non plus. Un animateur de débat et un animateur de forum ont certes des activités très proches. Mais je ne crois pas qu’on puisse les comparer entre eux. Car le débat est une forme de discussion et le forum est un outil. Pour être rigoureux, il faudrait distinguer plusieurs questions :
- celle sur les rôles respectifs du modérateur et de l’animateur en général ;
- celles sur les spécificités du travail d’animateur ou de modérateur de débat par rapport à d’autres formes de discussion ;
- celles de l’impact de l’outil et de ses possibilités (forum, blog, tchat…) sur les échanges eux-mêmes.
Enfin, il me semble…

Par : goundoulf

goundoulf — Tue, 31 Mar 2009 08:08:25 +0000

Dans ce cas là, il est alors plus judicieux de comparer l’animateur de débats en ligne à l’animateur de forum (et non plus au modérateur…)

Par : Philippe

Philippe — Mon, 30 Mar 2009 20:47:23 +0000

Goundoulf,

Ce que tu décris dans le dernier paragraphe de ton commentaire, pour moi, ça s’appelle de l’animation. Mais je suis d’accord avec toi : en pratique, cette animation est souvent assurée par le « modérateur ». Souvent, mais pas toujours. Il y a des projets où la modération (dans son sens restrictif) et l’animation sont assurées par des prestataires différents. Ce qui veut dire que certains clients commencent à reconnaître l’animation comme une activité à part entière. Dans ce cas de figure, le sort de certains messages « limite », par exemple, est le fruit d’une concertation entre le modérateur et l’animateur.

Par : goundoulf

goundoulf — Mon, 30 Mar 2009 13:56:57 +0000

Je ne pense pas, c’était en réponse à ta question « Tu es animateur de débats en ligne : y’a-t-il une différence avec un modérateur de forums ? » :)

Par : Dominique

Dominique — Mon, 30 Mar 2009 13:36:45 +0000

L’art de modérer est justement l’art de ne rien… supprimer ;)

Ceci dit, je pense que la modération est ici prise dans le contexte d’un débat public en ligne.

Pour votre info, j’ai demandé à Philippe de venir lui-même répondre aux commentaires que son interview pourrait générer ;)