Manager une communauté

L’autre jour, Seth Godin « offrait » sur son blog le livre de Jacqueline Novogratz, « The Blue Sweater – Bridging the gap between rich and poor in an interconnected world ».

Jacqueline Novogratz a quitté la banque où elle a fait carrière pour lancer Acumen, une fondation dont le but est d’aider des entrepreneurs qui veulent réduire la pauvreté dans des zones défavorisées et/ou meurtries (Afrique, Inde,…).

J’ai reçu hier son livre hier et, à l’intérieur de l’enveloppe qui le protégeait, il y avait une petite note signée « Sasha & Seth ».

Ils me remerciaient pour mon soutien à Acumen.

Ils espéraient que j’en parle sur mon blog.

Ils aimeraient aussi qu’après l’avoir lu, je donne ce livre à quelqu’un qui a besoin de le lire.

Mine de rien, ce petit mot a beaucoup d’importance :
1) il me remercie,
2) il m’encourage à agir : écrire sur mon blog et parler du livre autour de moi
3) ce dispositif est simple (7 lignes de texte, une signature avec 2 prénoms), peu coûteux (un simple morceau de papier) et marque les esprits – en tout cas, c’est le genre de petite attention qui me touche.

En lisant ce mot, je me suis dit qu’il y avait quelque chose d’intéressant à creuser ici, quelque chose dont nous pouvons nous inspirer pour l’accueil de nos membres  – sommes-nous suffisamment reconnaissant envers les membres qui rejoignent nos communautés ? Donnons-nous leur vraiment l’envie d’agir au sein de nos communautés et d’en parler autour d’eux ? -, mais aussi la façon dont nous les recrutons – ce petit mot n’est-il pas beaucoup plus puissant, authentique et profond qu’une campagne de pub où on me fait miroiter un iPod contre mon adhésion à une communauté ?

Tags: Construire une communauté, Jacqueline Novogratz, Seth Godin