Imaginer un projet pour et avec sa communauté
En participant à la discussion de la semaine dans les forums sur comment valoriser ses membres, Kim, une fidèle lectrice canadienne du blog, a donné l’url d’un lipdub réalisé par les membres d’une communauté au Canada.
J’ai trouvé cela très intéressant comme démarche (en fait, en la visionnant, j’avais le sourire jusqu’aux oreilles !) – le fait d’impliquer ses membres autour d’un projet commun (ce dernier d’ailleurs pouvant venir de la communauté elle-même !).
J’y vois beaucoup avantages :
- on resserre les liens déjà existants entre les membres
- on favorise la création de nouvelles connexions entre nos membres
- on enrichit le sentiment d’appartenance à la communauté
- on crée quelque chose ensemble
- on se construit une histoire commune et des souvenirs à partager
Et vous, avez-vous déjà lancé un projet impliquant votre communauté ?
Tags: communauté
En plus simple, j’ai créé un diaporama de photos de fratries de famille nombreuse, et j’ai reçu pas mal de contributions enthousiastes et le résultat (publié sur Daily Motion) leur a bien plu… ça manquait d’interactions dans la démarche, mais il y avait un sentiment positif d’appartenance.
Dans un autre sens, j’ai déjà reçu un cadeau commun de la part de 12 de mes membres qui se sont organisées en secret pour réaliser une broderie sur le thème du forum, s’envoyant l’objet par la poste, chacune réalisant une partie, avec sa signature. Elles me l’ont offert lors d’une rencontre.
Un autre genre : une des modos a organisé un envoi massif de cadeaux surprise à une des membres les plus anciennes et appréciées du forum, participant beaucoup à notre système de petites annonces. Il s’agissait pour toutes celles qui y ont été invitées (l’adresse postale n’étant jamais publique, bien sûr) d’envoyer un petit cadeau sans grande valeur, la même semaine. La star a donc reçu des dizaines de paquets et enveloppes surprises en quelques jours. Elle a pris tout ça en photo, et cela a beaucoup animé le forum pendant plusieurs semaines ! (bon, sa postière s’est posé beaucoup de questions… )
Par contre, ce type d’animation peut « exclure » un peu ceux qui ne participent pas, les nouveaux arrivants… Cela fait très private joke. Mais de sacrés souvenirs bien concrets, c’est certain.
Je pense même que c’est indispensable !
A une autre échelle les concours créatifs vont dans ce même sens, mais clairement de notre côté la grande croustifestivité est venue de tout ce qui tourne autour du Cosplay. Et là parfois ça devient magique :)
http://images.mmosite.com/news.....osplay.jpg
http://images.mmosite.com/phot.....888218.jpg
http://i.techrepublic.com.com/.....00-375.jpg
http://fc09.deviantart.com/fs1.....ofFyre.jpg
Et pour les plus curieux, allez jeter un œil à cet évènement organisé aux petits oignons, oui oui :p
http://eu.blizzard.com/wwi08/v.....rating=wow
La communauté fait le show, participe au show, et a la reconnaissance du public, un joli tout en un !
Sincèrement, je me régale à vous lire :)
@merci Oelita pour tes exemples ! J’ai adoré l’envoi massif, c’est vraiment excellent.
@Anonyme tu l’as dit : c’est magique !!!!!!
A l’opposé, sur mon site de jeux en ligne, il y a eu il y a 2 à 3 ans un grand projet de création d’une Fédération. C’était un désir commun très profond de la communauté des créateurs de jeux, mais un projet que je ne désirais pas mener, où je ne voulais pas m’impliquer, sachant que je n’aurais jamais la dispo pour cela. Je l’ai dit dès le départ, mais chacun trouvait que notre forum était malgré tout l’endroit « logique » pour en discuter et pour construire… J’ai donc hébergé les discussions, écrit des synthèses, fait un peu de suivi.
Cela a été l’occasion de polémiques sans fin, de clash et de grosses fâcheries. Cela a splitté en plusieurs projets, qui ont tous accouché d’une souris chacun de leur côté. Mon forum, et plus globalement la communauté, ne s’en est toujours pas remis… Le sujet demeure un troll qui ressurgit régulièrement quand un des anciens refait un passage !
Spa super fun ça… :/ Malheureusement l’attrait de l’argent change trop souvent les esprits. C’est un tout autre débat je m’égare !
La seconde mésaventure d’Oelita me laisse circonspect…
Pour notre futur site « Dress-Me », on souhaite avoir une interaction très forte avec la communauté, pour ne pas dire que c’est elle qui va guider l’ensemble des développements du site, qui feront suite au noyau central, tournant autour d’une fonctionnalité applicative et de la communauté.
Cette histoire me fait me rendre compte que si je prends certains chemins choisis par la « majorité, je risque de frustrer la ou les minorités. Et me mettre à dos une partie de ma propre communauté, alors même que je veux faire l’inverse.
La démocratie détruit-elle une communauté en la scindant, et en la « clanisant »?
Comment éviter ce genre d’effet de bord?
Je suis bien curieux d’avoir des avis sur le sujet avant de me lancer dans ce genre d’aventure, surtout que développer ce genre de choses n’est pas aisé, alors le mettre en place pour ma propre perte: trop peu pour moi!
En tous les cas, je reste convaincu qu’une implication de la personne, au sein de la communauté, permet un sentiment humain d’appartenance.
Hélas, l’humain n’a pas que de bons côtés, et arriver à le canaliser toujours du bon côté semble une gageure…
Viens ce soir, cette problématique me semble tout à fait passionnante mais il nous faudrait tous les éléments pour pouvoir t’aider ;)
En l’occurrence laisser de côté une partie de sa communauté sans même essayer de lui proposer certains éléments, est une solution à proscrire selon moi.
Pourquoi se mettre à dos une partie de sa communauté alors qu’elle pourrait être intégrée au sein du moteur communautaire ? :)
A ce soir peut-être !
Anonyme, cela aurait été avec plaisir et c’était même prévu ainsi à l’origine.
Hélas, mon devoir de père m’appelle et je ne pourrai être parmi vous ce soir :(
Déjà que j’ai raté la seconde édition :(((
Bon café en tous les cas :)
Frustrer une minorité : oui, le risque est réel. Mais on ne fait pas d’omelette sans casser d’oeufs !
L’idéal est sans doute
- d’impliquer l’utilisateur sans lui donner pour autant de pouvoir direct : le vote est un outil parfois risqué, par exemple.
- d’assumer complètement le leadership et le rôle de décision.
Je pense que dans mon cas, le danger est venu du fait que j’ai laissé justement la porte grande ouverte, sans prendre le rôle de leader qu’on attendait apparemment de moi. Du coup, ce n’est pas juste une minorité qui s’est sentie léser, mais carrément toute la communauté puisque le projet global a échoué. Certains me le reprochent directement. D’autres se le reprochent entre eux. Personne n’assume le sale rôle, et l’ambiance descend en flèche.
« - d’impliquer l’utilisateur sans lui donner pour autant de pouvoir direct : le vote est un outil parfois risqué, par exemple. »
Assez d’accord, je préfère un sujet ouvert avec débat pour discuter d’un point important, qu’un sondage avec vote. Des fois on a des nouvelles propositions qui sont faites, des commentaires intéressants, certains font un choix par a priori, mais finalement ils se trompent, et un sujet ouvert permet de connaitre les raisons de leurs choix et trouver une solution à leurs objections.
Comme souvent, j’imagine que la vérité est dans le consensus.
Certes, le grand écart doit être évité, mais je suppose que c’est justement le rôle du Community Manager de recentrer ou d’aplanir suffisamment les axes de divergences pour arriver à en tirer une version relativement large.
Le problème est évidemment dans les personnalités très tranchées qui peuplent les communautés – et qui sont souvent donc des grands participants – et qui risquent de toujours se retrouver frustrées.
En tous les cas, je suis bien d’accord avec toi, Oelita, lorsque tu dis que le rôle de leader doit être clairement établi, et qu’il incombe souvent au Community manager…
Que de responsabilités!!!!
Je ne me souviens pas s’il y a eu un post de Dom sur les responsabilités du CM? Sur son impact, sur ces capacités de rassemblement comme de « nuisance »? Il y a un recensement de cela? De la « quantification » de l’apport ou non d’un CM dans une communauté?
Je vais finir par en chercher un, alors, je me renseigne ;)
Et moi j’applaudis l’existence de ce blog qui est salutaire !
Bravo
David