Manager une communauté

Aujourd’hui, je vous propose de regarder de plus près toutes les zones de votre communauté où vous allez très peu, voire jamais. Parmi celles-ci, j’imagine que vous trouverez la charte d’utilisation de votre forum ou les conditions générales d’utilisation (les fameuses CGU) de votre communauté.

Prenez 5 minutes pour les relire.

Satisfait ?

Tant mieux pour vous, car c’est très rare d’en trouver de vraiment intéressante à lire. En règle générale, elles ont été rédigées à la va-vite ou sont le fruit de nombreux copiés-collés.

Profitez de l’été pour les reprendre en main et y insuffler de la vie. Le « bla-blah marketo-juridique » est épuisant, éloigné de vos membres et ne reflète en rien la richesse de vos communautés. Soignez votre langage et utilisez des termes qui rapprochent et qui donnent l’impression de faire partie de quelque chose d’unique – d’ailleurs, votre communauté ne l’est-elle pas, unique ?

Intéressant à faire : impliquez votre communauté dans la rédaction de vos CGU ou de votre charte d’utilisation. Reprenez l’existante, scindez-la en plusieurs parties puis publiez une version de chaque partie remaniée par vos soins tous les deux jours. Demandez à vos membres ce qu’ils en pensent, intégrez leurs remarques les plus pertinentes, puis répétez l’opération jusqu’à obtenir une version satisfaisante.

Tags: CGU, charte, Travaux d'été