Travaux d’été pour votre communauté : idée 24
Quand vos membres rejoignent votre communauté, que recoivent-ils ? Un email de confirmation, j’imagine.
Que dit cet email ?
Est-il chaleureux, vivant et humain ? Donne-t-il vraiment envie de cliquer immédiatement pour rejoindre votre communauté ? Y donnez-vous, par exemple, vos coordonnées (email, téléphone,…) pour permettre à tout nouveau membre de vous joindre ?
Et que disent vos statistiques : que font vos nouveaux membres quand ils font leur premier pas sur votre communauté ? Et, à la lumière de vos résultats, que pouvez-vous faire pour améliorer et faciliter leur intégration ? Un espace rien que pour les nouveaux ? Un lieu dédié sur votre forum ? Des membres qui les accueillent et leur font découvrir votre communauté ?
Prenez du temps pour soigner l’accueil de vos nouveaux membres, c’est un moment extrêmement important. Mettez-vous à leur place et agissez en conséquence.
Tags: Travaux d'été
Pour mes familles nombreuses, j’ai une discussion « Combien d’enfants avez-vous, et présentation des nouvelles » en post-it sur le forum principal de discussion, qui comporte un sondage pour le nombre d’enfants. Elle a été ouverte en février 2003 ! Ce passage n’est pas obligatoire, mais beaucoup y sont passées en arrivant.
Aujourd’hui, cette discussion comporte 89 pages de 20 messages. Elle retrace l’arrivée de toutes celles qui animent désormais le forum, de celles qui sont venues puis parties, … bref, plein de souvenirs en + d’accueillir les nouvelles !
http://www.maximomes.org/forum/viewtopic.php?t=6