Un SMS sympa de Yamaha
Il y a une semaine, j’ai acheté un nouveau scooter et, quelques jours après, j’ai reçu un SMS de Yamaha me remerciant pour mon achat et se mettant à ma disposition si j’avais le moindre problème et/ou question. Il y avait aussi un numéro de téléphone, au cas où j’aurai voulu appeler.
Personnellement, j’aime bien ce genre de petites attentions. C’est la première fois que j’achète chez Yamaha, et, entre nous, c’est une relation qui est bien partie.
En appliquant ce principe à nos nouveaux membres, on peut en tirer des principes intéressants :
1) Toujours remercier ses membres.
C’est une évidence… que j’aime bien répéter, comme ici par exemple ;)
2) Les délais.
Habituellement, dès qu’on rejoint une communauté, on reçoit au minimum 2 – parfois 3 voire 4 emails. Là, non. Certes, c’est un peu différent, mais le constructeur m’a laissé quelques jours pour « domestiquer » mon nouveau joujou. Pas bête : plutôt que de « harceler » un nouveau membre dès son arrivée, pourquoi ne pas lui laisser le temps de prendre ses aises et de s’installer tranquillement sur la communauté ?
Juste une question, etait-ce un SMS envoyé par Yamaha France (la marque) ou ton concessionnaire? Tu avais laissé ton mobile au moment de l’achat?
C’est Yamaha qui me l’a envoyé, mais avec le numéro de mon concessionnaire dedans. Et oui, j’avais laissé mon numéro ;) Ceci dit, je ne me rappelle plus d’avoir lu que je leur donnais mon autorisation pour recevoir des messages de leur part, mais je vais vérifier ;)