Sylvain Grand’Maison : « Appelez-moi un Community gardener »
Avec Kim Auclair, créatrice de MacQuébec.com, nous avons lancé une série d’interviews avec des spécialistes canadiens des communautés et des médias sociaux. Après Bruno Boutot, place à Sylvain Grand’Maison, « Monsieur Podcast » au Canada, instigateur du Podcamp Montréal, spécialiste des médias sociaux et producteur de contenu web.
Animateur, community leader, community manager… Quels termes convient-il le mieux à la gestion de communauté ?
En général, j’utilise le terme animateur de communauté mais ça ne convient pas vraiment à la fonction. Car on tisse des liens, on bâtit la confiance et on interagit. Certains utilisent le terme « community gardener » que je trouve très approprié, tout d’abord pour la puissance de l’image que la métaphore provoque, mais aussi parce que ça démontre tout le travail et le temps que l’on doit mettre pour prétendre pouvoir récolter les fruits de son travail.
Quel type de personne peut avoir ce poste au Québec, et ailleurs, et quelles seraient ses études ?
Comme c’est relativement nouveau, il n’y a pas d’études pour ce type de fonction. On sait que pour la plupart des champs d’études reliées aux communications et aux technologies, le savoir que l’on acquiert au début de sa formation sera totalement désuet à l’obtention du diplôme. À la vitesse où évolue le web en ce moment, toute formation à long terme sur la gestion des communautés en ligne serait inutile.
N’importe qui peut être Community manager ?
N’importe qui peux tenter l’expérience. Mais rare sont ceux qui le font bien et qui savent allier communication, fidélisation et ROI pour une entreprise.
Pour réussir, il faut avoir beaucoup plus de talent de communicateur que de connaissance de marketing et de monitoring. Bien souvent, ceux qui ont étudié les sciences sociales et qui s’intéressent aux relations humaines sont plus efficaces que les gestionnaires traditionnels.
Il est beaucoup plus facile d’apprendre des notions de marketing et d’analyse des statistiques à quelqu’un qui a un talent inné pour interagir avec les autres, que d’essayer de rendre sympathique un marketer désagréable.
Tu es une personne de référence lorsque l’on parle de podcast à Montréal. J’aimerais savoir si tu crois qu’il y a un avenir à animer une communauté autour d’un podcast au Québec. À ton avis, est-ce que les personnes qui écoutent ton podcast constituent une audience ou une communauté, ou les deux ?
Le podcasting est un des points de contacts d’une communauté ou d’une stratégie de communication, mais ce n’est pas une fin en soi. Comme pour les blogues, les commentaires sur les sites de podcasting sont en chute libre (pour ne pas dire en voie d’extinction).
Et pourtant : le nombre d’auditeurs de podcasts et le taux d’adoption est en constante croissance. Avec toutes les plateformes sociales, les commentaires se déplacent vers Twitter, Facebook et les services de messagerie instantanée. On reçoit autant de commentaires qu’avant, sauf qu’ils ne sont plus centralisés comme c’était le cas auparavant.
Est-ce que les auditeurs constituent une audience ou une communauté, pourquoi pas les deux ? Tant que l’auditeur demeure silencieux, il fait partie de l’audience, des statistiques de téléchargement. Mais dès qu’il se manifeste et qu’il interagit, des liens se tissent et il fait partie de la communauté.
Personnellement, plusieurs de ces liens se sont déplacés dans le monde réel grâce à des événements de médias sociaux et des conférences auxquels j’ai participé, ou même organisé. Lorsqu’on regroupe des gens qui partagent une passion commune pour le web, il ne faut pas se surprendre de voir naître des amitiés.
**
Fono | Création de contenu • Content Crafting
http://fono.ca
Le Québec en Baladodiffusion
http://quebecbalado.com
PodMtl
http://podmtl.com
PodCamp Montréal
http://podcampmontreal.org
Pour le contacter :
http://twitter.com/sgrandmaison
http://www.linkedin.com/in/sylvaingrandmaison
http://www.facebook.com/sgrandmaison
La photographie de Sylvain est signée par Marko Kulik (http://photography.ca)
**
A lire aussi :
Avec Kim Auclair, nous avons imaginé un petit questionnaire que nous avons soumis à quelques unes des personnalités les plus emblématiques et surprenantes du web communautaire du Canada. Certains sont connus, d’autres moins, mais ils partagent tous un point commun : ils ont une vision personnelle et enthousiasmante des communautés.
A lire :
Interview de Bruno Boutot : « L’animateur de communauté reflète l’âme de l’entreprise »
Tags: Canada, podcast, québec, Sylvain Grand'Maison
[...] on novembre 03, 2009 Une histoire de relation Vu sur le blog de Dominique Dufour, l’interview de Sylvain Grand’Maison, spécialiste des médias sociaux et à l’initiative du PodCamp [...]
Merci Dominique d’avoir publié cette entrevue réalisée avec Kim. Ton blog est très intéressant, surtout qu’il y a peu de ressources de qualité publiées en français.
[...] : – Mario Asselin : « Soyez des catalyseurs pour vos communautés » – Sylvain Grand’Maison : « Appelez-moi un Community gardener » – Bruno Boutot : « L’animateur de communautés reflète l’âme de [...]
Je relis cette interviews, et je note, comme à la première lecture, cette phrase :
« Il est beaucoup plus facile d’apprendre des notions de marketing et d’analyse des statistiques à quelqu’un qui a un talent inné pour interagir avec les autres, que d’essayer de rendre sympathique un marketer désagréable. »
C’est évidemment un parti-pris assez subjectif ;-) mais disons que c’est surtout plus important de savoir interagir que de manier des chiffres et des techniques, donc c’est moins embêtant d’être nul dans le 2ème domaine que le premier ! L’idéal étant bien sûr de combiner les deux approches.
[...] – Mario Asselin : « Soyez des catalyseurs pour vos communautés » – Sylvain Grand’Maison : « Appelez-moi un Community gardener » AKPC_IDS += [...]