Commentaires sur : Une communauté, ça se construit (souvent) d’abord en interne

Par : HARO

HARO — Thu, 26 Nov 2009 09:06:52 +0000

@JC : Les résultats ne sont pas immédiatement visible mais comme toutes les communautés, le traffic se fera sur le long terme. Chez nous les consultants sont aussi pour la plupart du temps chez nos clients. Nous avons mis en place en premier un intranet sur lequel gravite des outils administratifs puis des communautés. Ce qui a habitué les consultants à découvrir ce que l’intranet pouvait renfermer. Après 2 ans, les consultants sont en majorités satisfaits et commencent eux-même à créer des communautés. Il est vrai aussi que l’intérêt est différent selon le secteur d’activité

Par : JC

JC — Mon, 23 Nov 2009 23:13:40 +0000

@Haro: Beaucoup de consultants de ma boîte ont un sentiment d’appartenance au client chez lequel il travaille. Normal car ils y passent plus de temps qu’à la SSII. Pour ces personnes, je me demande si je perds mon temps ou pas à essayer de les faire revenir vers la SSII…

Par : HARO

HARO — Mon, 23 Nov 2009 20:03:01 +0000

@JC, je travaille dans une société de conseil, un peu dans le même esprit que les SSII. Les communautés sont faciles et importantes à mettre en place dans ces sociétés justement parce que les consultants travaillent chez les clients et qu’il faut créer un sentiment d’appartenance. C’est d’ailleurs le thème que j’ai choisi pour mon mémoire. Tu peux créer des communautés par domaines de compétences style communauté santé ou par service RH….par contre il faudra que tu en fasses une bonne promo via intranet ou un push mail et l’animer un max au début, si ça prend plus rien à faire puisque les intéractions se font toutes seules. Les consultants, en tout cas, les notres en sont trés friands car ils ont le sentiment d’exister au sein de la société.

Bon courage

Par : JC

JC — Mon, 23 Nov 2009 15:19:28 +0000

Merci pour vos conseils!

Par : Dominique

Dominique — Sun, 22 Nov 2009 19:31:46 +0000

@JC bruno t’a apporté la meilleure des réponses : ce que tu penses être un inconvénient constitue au contraire un avantage de taille.

Par : bruno boutot

bruno boutot — Sun, 22 Nov 2009 17:59:36 +0000

Excellent, Dominique.
Tes recommandations soulignent très bien qu’une communauté est à l’ opposé d’un mass media le recrutement se fait par l’adhésion d’une personne à la fois.

JC: c’est plutôt un avantage qu’un inconvénient. Dans les entreprises où les gens sont dans le même édifice, ils ont des dizaines de façons de se rencontrer: couloirs, salles de réunions, cafeteria, ascenseurs, tc.

Cet espace Web qu’on peut leur offrir doit leur apporter des avantages qu’ils n’ont pas: se retrouver, trouver des informations, réaliser des choses ensemble. Mais ce n’est toujours pas un mass media: on accueille une personne à la fois. Les communautés sont toujours lentes à démarrer: on compte en général 2 ans pour atteindre une certaine stabilité, 3 ans pour un renouvellement constant.

Par : O_Berard

O_Berard — Sun, 22 Nov 2009 13:50:27 +0000

Merci pour cet article Dominique.

Je suis tout a fait d’accord pour dire qu’il faut réussir, une fois une communauté crée, à l’aider à vivre et à se développer.
Je crois malheureusement que ces très bon conseils ne peuvent encore se faire que difficilement, car (encore une fois malheureusement) dans le monde de l’entreprise,
– soit la fonction de Community Manager n’est pas reconnue en tant que telle et donc ce n’est pas un temps complet,
– soit ce sont des stagiaires qui doivent lutter pour réussir a rassembler « les foules » (par manque de crédibilité).
Je souhaite juste que, le plus rapidement possible, les bonnes idées de ce billet (qui ont la vertu d’être simples) puissent devenir « monnaie courante » et publiées dans le wiki de l’entreprise sur la page « les bonnes pratiques du Community Manager » ;-)

Par : JC

JC — Sun, 22 Nov 2009 12:17:34 +0000

J’essaie de créer une communauté au sein d’une SSII mais la tâche est bien plus ardu du fait que nous ne sommes physiquement jamais dans l’entreprise. Y-a-t-il des conseils spécifiques pour les SSII?

Par : Audrey Fosseries

Audrey Fosseries — Sun, 22 Nov 2009 10:27:53 +0000

Très bon article, simple et concis comme je les aime ! Plein d’idées pour donner vie à ses présentations, c’est ça aussi le Community Manager. Si on suscite l’ennuie, c’est mal parti pour la suite… Bien aussi l’idée de créer plus de transparence entre la communauté et l’interne de l’entreprise pour rompre les a priori et attirer la sympathie de la communauté.