Humains vs base de données
Il est beaucoup plus simple et réconfortant pour tout le monde de traiter les membres de votre communauté comme une base de données, captive et réceptive à vos stimuli marketing, plutôt que comme des êtres humains. Et vous, quand vous êtes sur une communauté, vous préférez être traité comment ?
J’aurais dit plutôt le contraire : y a rien de plus chiant que de traiter les membres de sa communauté à la moulinette marketing. Chiffres, graphique, etc… Tout le contraire d’une approche humaine.
Je participe à des forums, je pose des commentaires sur des blogs : j’aime être « traité » pour ce que je suis.
Tes derniers billets, Dominique, vont d’ailleurs dans ce sens là il me semble. L’aspect humain vs l’aspect business.
On est dans un monde de pognon : je n’entends jamais parler de « valeurs » (terme galvaudé..) humaines dans le boulot, rarement dans la vie (un signe).
Ceux qui s’intéressent au « community management » doivent, AMHO, vraiment se concentrer sur l’aspect humain des choses.
Avoir des indicateurs d’audience est utile. C’est pas le but du jeu pour autant.
Justement, Dom, question à ce sujet :
pour être le plus humain possible et ce conformer à ce bel idéal, un CM peut arriver à « gérer » combien de personnes dans une communauté donné?
De même, s’il faut démultipliez le nombre de CM suite à une communauté trop grande et présente 24h/24, qui est le CM en chef? Qui donne le « la », en somme?
Je lis très peu de chose sur le sujet : le CM est seul pour une communauté? Je plein le CM de FaceBook s’ils en ont un… :/
Merci!