Manager une communauté

On aime bien savoir qui se cache derrière un service qu’on aime, un produit qu’on utilise ou une idée qu’on trouve intéressante. Il en va de même sur nos communautés : nos membres adore savoir qui se « cache » derrière. Connaître cette personne qui leur répond, qui les aide au quotidien ou qui leur envoie une newsletter,…

J’en ai déjà parlé ici, mais organiser régulièrement des rencontres avec vos membres est un vrai bonheur – pour eux et pour vous. Et si vous trouvez cela compliqué, faites un tchat. Choisissez une date, une heure, et le tour est joué ! Vous n’avez pas d’outil ? Pas grave : utilisez les commentaires de votre blog, votre page facebook, Skype, MSN,… Répétez l’opération, variez en choisissant un thème, et invitez des collègues à y participer.