Humaniser vos messages

Je le répète à longueur d’ateliers (avec plaisir, rassurez-vous), mais rien ne remplace un message écrit par une vraie personne.

Ces messages automatiques, ceux qui sont envoyés par une machine au moment de votre inscription, pour votre anniversaire,  votre fête ou lorsque vous rejoignez un groupe, nuisent à l’esprit communautaire. Ils nous éloignent les uns des autres, alors qu’un message est censé nous rapprocher.

Listez tous ces messages, et essayez de leur donner plus d’humanité.

Remplacez certains mots par d’autres – un truc : essayez de les « parler » au lieu de les écrire, cela peut vous aider. Et puis mettez-vous à la place de celui qui va recevoir vos messages : est-ce que vous aimeriez recevoir un tel message ?

Non ? Oui ? Bof ? Ajustez en conséquence.

Pour certains messages, excluez-les tout simplement de leur destin automatisé, et remplacez-les par votre propre plume – oui, c’est long, et oui, c’est plus simple de les automatiser.

Qui a dit que c’était simple une communauté ?

Un état d’esprit

Le communautaire, c’est un état d’esprit, un peu comme un sachet de thé qui colorie l’eau chaude dans lequel il est plongé. Il en change la couleur, mais aussi le goût. C’est une vraie transformation, profonde, et qui se construit sur la durée.

Martin Aubut : « Est-ce que vos membres recommandent votre communauté ? »

Martin Aubut Martin Aubut : Est ce que vos membres recommandent votre communauté ?

Nos interviews canadiennes se poursuivent, réalisées avec Kim Auclair, la fondatrice de MacQuébec : après Bruno Boutot, Sylvain Grand’Maison, Mario Asselin, Jean-Luc SansCartier, Laurent Maisonnave et Gabriel Rodrigue, voici Martin Aubut, ancien responsable d’une communauté de plus d’un million de membres. (Lire la suite…)

Laurent Maisonnave : « Le Community manager est à l’écoute en permanence »

Laurent Maisonnave 200x300 Laurent Maisonnave : Le Community manager est à lécoute en permanenceSuite de nos interviews canadiennes réalisées avec Kim Auclair, la fondatrice de MacQuébec… Après Bruno Boutot, Sylvain Grand’Maison et Mario Asselin et Jean-Luc SansCartier, voici Laurent Maisonnave, une des personnalités les plus influentes du Web au Québec et au Canada. (Lire la suite…)

Jean-Luc SansCartier : « Etre Community manager, c’est un job 24/7 ! »

-1Suite de nos interviews canadiennes… Après Bruno Boutot, Sylvain Grand’Maison et Mario Asselin, voici Jean-Luc SansCartier, le Community manager de iWeb, très actif sur le Web depuis des années et l’un des organisateurs du nouveau Festival Geek de Montréal, les 6 et 7 mars 2010. (Lire la suite…)

Nous les papas.fr, un mois après

Voici quelques nouvelles de Nous les papas.fr, le blog écrit par et pour des papas, que j’ai lancé il y a un mois avec une poignée d’amis papas :

- entre 50 et 100 visiteurs uniques par jour
- une 80taine de commentaires
- quelques billets parlant de Nous les papas.fr sur d’autres blogs
- un positionnement, un ton décalé et des billets qui plaisent
- des partenariats en cours

Bref, Nous les papas.fr fait son petit bonhomme de chemin. Même Carla Bruni nous y parle de Nicolas Sarkozy…papa !

Merci à Frédéric, Didier, Sébastien et Eric, les papas complices et rédacteurs de Nous les papas.fr

Personnellement, je m’éclate parce que :
1) j’adore écrire sur mes enfants,
2) j’ai beaucoup de plaisir à lire et à apprendre au contact d’autres papas.

PS : si vous êtes papas, venez partager vos joies, vos peines de papa et faites le plein d’idées ;)

Sur Twitter, créer un hashtag pour votre communauté

La semaine dernière, lorsque je vous avais parlé de la Online Communities Unconference, je vous avais donné son hashtag (#ocu2009) pour suivre les discussions s’y rapportant sur Twitter.

L’utilisation d’un hashtag pour votre communauté peut être un moyen ingénieux et simple de la souder sur Twitter et lui simplifier l’accès aux tweets de vos membres.

Si vous ne savez pas comment faire, je vous invite à suivre ce lien. Tout y est très bien expliqué.

Une fois le hashtag de votre communauté créé, annoncez-le à vos membres. Et si vous en avez déjà un pour votre communauté, indiquez-le nous en commentaire :)

Bilan du « camping car Tour » de Regioneo avec Marc Thouvenin

marc Bilan du camping car Tour de Regioneo avec Marc ThouveninL’autre jour, je vous ai parlé de Regioneo et de son « camping car Tour ». Histoire de faire un petit bilan de cette belle initiative, j’ai appelé Marc Thouvenin, le créateur de Regioneo qui, début juin, repart avec sa petite famille, direction la Bretagne, pour le second camping car Tour.

Ecoutez-le bien : il parle de vraies rencontres, d’histoires, de confiance et d’implication – des valeur essentielles pour bâtir et développer une communauté.

Pour revivre le premier camping car Tour, baladez-vous sur le blog de Regioneo.

Créer une communauté, c’est votre job… même quand vous n’en avez pas

Vous êtes Community manager à la recherche d’un poste ? Certes, vous pouvez répondre aux annonces du Forum, mais vous pouvez aussi, parallèlement, bâtir… votre propre communauté.

Bien évidemment, cela prend du temps mais je suis persuadé qu’il y a un réel potentiel à moyen terme à s’engager dans cette voie. Au final, vous y gagnez sur tous les plans : 1) vous démontrez votre capacité à construire une communauté – n’est-ce pas beaucoup plus parlant de montrer une belle communauté à un employeur plutôt qu’un CV sans âme ? -, et 2) vous êtes peut-être en train de vous créer votre gagne-pain.

Regardez ces deux communautés, Harringay et Wilmington. Ce sont des communautés de quartiers un peu à l’image de celles en train d’être créées sous la houlette du New York Times. Simples, bien réelles et humaines, ces communautés réinstaurent un vrai « esprit de quartier » – personnellement, j’aime beaucoup. Deux communautés qui peuvent logiquement compter sur des revenus issus du tissu économique local dont elles dépendent et où vivent leurs membres. Là encore, cela prendra un certain temps mais on y viendra.

Les Forums sont là

Lors du premier Café des Community managers, vous m’avez demandé des forums.

Ils sont .

Pour le moment, je n’ai pas ouvert beaucoup de sujets. Je voulais demander votre avis avant. Je sais que parmi vous, il y a de vrais spécialistes du sujet. Vos idées et conseils seront donc précieux.