Les forums ont-ils encore de l’avenir ?

Aujourd’hui, quand je discute avec des marques qui souhaitent « lancer » une communauté, ils me parlent de Facebook, Twitter, Google +, Youtube,… Mais jamais de forum.

Bizarre.

Car les forums demeurent la plate-forme communautaire par excellence, celle où les membres peuvent interagir entre eux, ce qui constitue le véritable ADN d’une communauté.

Regardez les forums de Doctissimo, Auféminin, Comment ça marche, et j’en passe… Chaque jour, des dizaines de milliers de passionnés y postent, répondent, partagent, s’engueulent, spamment, s’entraident,…

Les forums demeurent encore les lieux communautaires les plus vivaces, mais quelle marque / institution / association / entreprises souhaiterait un forum aujourd’hui ?

A nous de leur démontrer la pertinence de cet outil, qui nécessite aussi beaucoup de patience – en clair, ne pas vouloir le fermer si au bout de 3 mois on enregistre à peine 1 post par jour…

Le Café des Community managers et le MeetFriday, 2 événements à ne pas rater cette semaine

Personnellement, je n’ai jamais autant rencontré de personnes que depuis ces 3 dernières années. Et tout ça grâce – en partie – aux réseaux sociaux, que ce soit à l’occasion d’événements que j’organise ou auxquels je participe parce que j’aime l’esprit et les gens qui les fréquentent.

Et vous savez quoi ? Je ne m’en lasse pas !

Cette semaine, si vous avez l’envie de grandir, retrouvez-nous :

- Le Café des Community managers, jeudi 24 février : comme chaque mois, le Café des CM s’invite dans une société qui travaille dans le « communautaire ». Ce mois-ci, ça va se passer chez l’Insconscient collectif, de Jean-Michel. Au programme ? Des concours de jeux vidéo, un concert acoustique live, des surprises,… La fête, quoi :)

- MeetFriday : vendredi 25 février, avec une poignée de volontaires, à Lyon, Nantes et Strasbourg, nous organisons le MeetFriday, l’occasion de passer un moment ensemble autour d’un déjeuner. On peut y parler de ses projets, d’idées, du web communautaire local,…  Cela se passera au Café Bastille, à l’angle de la rue de la Roquette. Pour nous retrouver, dites-le ici

Pascal Blachier, administrateur des forums de MacQuébec : « Bien modérer, c’est très difficile »

Pascal Blachier Pascal Blachier, administrateur des forums de MacQuébec : Bien modérer, cest très difficileCréée par Kim Auclair, MacQuébec.com est la communauté du Mac au Québec. Ses forums sont très actifs. Pour assurer la fluidité des échanges entre passionnés, Pascal Blachier veille : il est l’administrateur des forums depuis 2008. Pour nous, il lève le voile sur son quotidien. Interview. (Lire la suite…)

Les Community Talks, spécial Forum

Les Community Talks, épisode 2.

Après un premier épisode consacré au métier de Community manager, le podcast mensuel sur le Community management s’attaque aux forums. Vaste et passionnant sujet !

Pour en discuter, j’ai réuni 3 spécialistes :

  • Sylvie Clément, alias Oelita, créatrice de Maximomes.org et de TourDeJeu.net
  • Jean-Yves Lemesle, Community manager de Caradisiac
  • David Fernandes, Community manager chez Lagardère Digital

Voici les thèmes qui ont été abordés dans ce deuxième Community Talks :
- Un forum, c’est quoi et ça sert à quoi ?
- Quels outils pour créer votre communauté ?
- Un forum, c’est un travail d’équipe, des modérateurs aux rédacteurs
- Comment valoriser les relations et l’information que les membres créent et échangent sur des forums ?
- Quel futur pour les forums ?

Je suis en train de faire le montage. Dès que c’est prêt, je le mets en ligne ;)

En attendant et si vous êtes intéressé par les forums, je vous recommande vivement la lecture de ces deux interviews :
- Jean-Yves Lemesle,
- Patrick O’Keefe, auteur de Managing online forums. Patrick est considéré comme un des meilleurs experts du sujet.

Où se situe le Community manager dans votre entreprise ?

C’est le sujet d’un débat très intéressant sur le forum du blog.

Car, mine de rien, notre place dans l’organigramme et le département auquel nous sommes rattachés en dit long sur la façon dont nos employeurs envisagent les communautés. Et nous indique aussi notre marge de manoeuvre, plus ou moins flexible.

Et vous, quelle est votre situation ?

En direct des forums

Dans les forums du blog, on trouve des annonces d’emplois, de stages et aussi des discussions très intéressantes. J’ai noté ce sujet de débat lancé par Lionel autour de la place du Community manager dans l’entreprise. Je vous recommande la discussion autour des salaires de la profession.

En direct des forums : de quoi êtes-vous le plus fier de votre communauté ?

C’est la question que j’ai posé la semaine dernière sur les forums. Il y a eu très peu de réactions, mais ce que nous avons eu a été vraiment magnifique.

Anonyme nous a régalés avec ce genre de témoignage qui vous donne la chair de poule – pas de peur, non, mais d’émotion !

Je vous recommande vivement de lire son témoignage. Je pense que ce type d’histoire aidera ceux qui pensent que ce métier n’est pas fait pour eux. Un témoignage qui fera du bien aussi à ceux qui vivent ce métier comme une véritable passion : ils s’y reconnaîtront – immanquablement.

J’aime aussi la fierté de Ericm, qui aime quand des gens qui ne devaient pas forcément se rencontrer se rencontrent finalement et que de leur rencontre naît quelque chose qui a de la valeur.  C’est si vrai… et dire que cela se passe chaque jour sur nos communautés !

Vraiment, nous avons beaucoup de chance.

En direct des forums : comment valoriser vos membres ?

Quelques belles idées à (ré)utiliser sur le forum du blog du Community management, autour du thème de la semaine : la valorisation des membres.

Kim, en particulier, nous a donnés quelques pistes comme l’élection d’un membre vedette chaque semaine, la création d’un espace  » Présentation » ou la mobilisation de sa communauté autour d’un projet commun, comme un libdub ».

Personnellement, j’aime beaucoup l’interview, car c’est 1) simple à faire, et 2) cela introduit une dimension éditoriale dans la façon dont on valorise sa communauté. Les formats éditoriaux sont riches ; il serait dommage de ne pas s’en servir : interview, interview vidéo et audio, reportage, sondage, question de la semaine,…

WildOne, lui, rappelle que sur un forum l’administrateur peut attribuer des grades spéciaux à certains membres très actifs ou à des sujets qui lui semblent intéressants ou liés à l’actualité – deux façons d’augmenter la visibilité des membres qui en sont à l’origine.

Xavier souligne l’importance de répondre aux questions des membres – une réponse, c’est reconnaître son existence et lui signifier son importance.

Du côté des forums

Je dois vous avouer que je commence vraiment à les aimer, nos petits forums du Blog du Community management : de très belles discussions y naissent, et pas mal de monde les utilisent désormais pour y relayer des annonces et/ou rechercher directement des spécialistes des communautés.

Côté discussions, j’ai beaucoup apprécié celle lancée cette semaine par Marie-Amélie au sujet des outils pour construire une communauté. Un bel échange est né entre jyv, Wildone, Oelita et Frame, avec pas mal d’idées, certaines complémentaires, et d’autres très différentes.

J’espère que de belles idées se révéleront également autour de la valorisation de nos membres, le nouveau sujet de la semaine à découvrir ici.

Côté emplois, il y a eu aussi pas mal d’annonces postées, à la fois pour des postes et des stages.

Community managers wanted!

Merci à Jean-Yves Lemesle pour avoir posté quelques annonces d’emplois sur le forum.

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