Au sein de la direction marketing, vous êtes le relais et le garant de la bonne relation entre l’enseigne et ses clients sur les réseaux sociaux. Vous développez et pilotez les communautés de l’enseigne sur le web. Vous :
- Suivez et analysez les échanges sur les médias sociaux (forums, blogs…) au sujet de l’enseigne et vous en surveillez la réputation afin d’y répondre et contrôler au mieux ce qui se dit.
- Parlez et faites parler au maximum de Boulanger (services, produits, évènements…) pour augmenter le nombre de liens et de « posts » relatifs à l’enseigne.
- Suivez et analysez les indicateurs de satisfaction et d’insatisfaction des personnes et du collectif sur le web.
- Traduisez et relayez en interne les informations de veille et d’écoute.
- Développez et garantissez un référentiel commun de communication sur le web vis-à-vis des clients externes.
- Proposez en interne des actions correctives.
- Formation Bac + 3 en commerce ou marketing.
- Passionné par Internet et le web, bloggeur, présent sur les sites communautaires Facebook, Twitter… vous en maîtrisez tous les langages et interfaces de gestion et de contenu web.
- Expérience d’animation / modération / rédaction de forums, blogs et autre micro-blogging.
- Réactivité, écoute, curiosité, observation, ouverture d’esprit, aisance relationnelle, esprit de synthèse et d’initiative et votre force de proposition sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission.
Contact : Sophie Oger
oger-so@boulanger.fr