Community managers, responsables de forums, animateurs, modérateurs,… Pour rappel, le 2ème Café des Community managers a lieu mercredi 13 mai à partir de 18 h au premier étage du café « Au père tranquille » (Paris 1er, aux Halles).
ROI of Community Manager Role in Sales
http://conniebensen.com/blog/2009/04/25/roi-of-community-manager-role-in-sales/
Employee Community Case Studies
http://blog.vovici.com/vovici_blog/2009/04/employee-community-case-studies.html
95 things I have learnt in 9 years of community building
http://www.communityspark.com/95-things-i-have-learnt-in-9-years-of-community-building/
Getting tough with members is sometimes a must
http://blog.angelaconnor.com/2009/04/17/getting-tough-with-members-is-sometimes-a-must/
How to deal with trolls, spammers and suck puppets
How to Deal with Trolls, Spammers & Sock Puppets Panel at Blog World Expo 2008 from ManagingCommunities.com on Vimeo.
Vous qui me lisez, vous êtes certainement un expert en communautés. Christophe Amalric, le Community manager de dismoioù.fr, en est un aussi. Vous avez certainement pu vous en rendre compte en le rencontrant lors du premier Café des Community managers.
Mais comme nous tous, il rencontre des problèmes. Comme nous tous, il se pose des tas de questions sur sa stratégie, sur la meilleure façon de gérer et dialoguer avec sa communauté. Bref, il doute en permanence – et c’est bien, voire recommandé.
Dans cette mini-interview, Christophe nous rappelle ce qu’est dismoioù, puis il nous livre son problème – un problème qui nous concerne tous. Il nous demande de l’aider.
Idées, suggestions, pistes,… Le principe de cette interview est de « brainstormer » ensemble sur son problème pour l’aider à y voir plus clair et trouver les solutions les plus adaptées à sa communauté. Son problème est universel : en l’aidant, nous nous aidons tous d’une certaine manière ;)
J’espère que l’exercice titillera vos neurones :)
Et si vous avez aussi un souci que vous souhaitez partager avec les meilleurs spécialistes communautaires du marché – oui, je parle de vous là :) -, dites-le moi pour qu’on se rencontre et qu’on dresse le constat en vidéo.
Le site : http://www.dismoioù.fr
Le blog : http://blog.dismoiou.fr/
L’appli iPhone : http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=298056991&mt=8
Twitter : http://twitter.com/dismoiou
Pour info, j’ai ouvert une section Emplois dans les nouveaux forums du blog du Community management. Si vous voyez passer des annonces, faites-en profiter notre communauté ;)
Comme chaque semaine, voici quelques pépites à découvrir.
Suite et fin des excellents articles de Chris Allen sur le nombre de membres dans une communauté
http://www.lifewithalacrity.com/2009/03/power-laws.html
Jimmy Wales, fondateur de Wikipédia, croit dur comme fer aux communautés
http://www.readwriteweb.com/archives/jimmy_wales_social_web_marketing_-_good_for_some_n.php
Henri Kaufman signe l’interview de Emilie Rose, Community manager Europe de BazaarVoice
Où investiriez-vous : dans une communauté qui existe déjà ou dans l’idée d’une communauté ?
http://www.feverbee.com/2009/04/communityinvesting.html
L’annonce est ici.
Hier soir, c’était le premier Café des Community managers. Un grand merci à ceux et celles qui ont répondu à mon invitation :
- Gilles et Christophe, de Dis moi où
- Fredéric & Sylvie, du Blog de la graine
- Jean et Nicolas, de Weavlink
- Julien et Safia, de MS&L France
- Kamel et Mickaël, de nYouLink
- Emmanuel, de Twenga
- Sylvie, alias Oelita, de Maximômes
- Maud, de Lowe Strateus
- Philippe, de Capucine.net
- Marie-Amélie, de l’Express
- Audrey, de Allomusic
- Jean-Yves Lemesle et Lionel, de Caradisiac
- Julien et Cyril, de Enjoy Affinity
- Adrian, de Fotonauts
Merci à Kola, Nicolas, Pierre, Olivier, Claire, Xavier, Yannick, Eric et Jérémy (PS : j’ai peut-être oublié un ou deux d’entre vous, merci de me le dire en commentaire, avec votre site/blog).
Mention spéciale à Mathieu, qui a pris des clichés magnifiques (presque 300 !). Il m’en a envoyé quelques uns. Les autres arrivent, qui serviront à faire un slide-show.
Le prochain Café des Community managers aura le mois prochain, même heure, même endroit, le mercredi 13 mai.
Incisifs, documentés, terre à terre, drôles, émouvants,…
Voici quelques uns des derniers commentaires laissés par les lecteurs de ce blog que je remercie et que j’espère rencontrer demain, au premier Café des Community managers.
- Emmanuel qui appelle un membre de sa communauté pour lui annoncer qu’il gagné un voyage. Sa femme lui apprend qu’il est décédé…
- Oelita regrette la linéarité du podcast, un outil peu utilisé sur nos communautés
- Magnifiques échanges entre goundoulf et Fred A. autour du processus d’inscription à une communauté
- Anonyme rappelle que le jeu vidéo est l’un des rares secteurs à avoir su intégrer le Community manager au coeur de sa stratégie. A quand les autres ?
- Kim pense qu’un blog peut se substituer à un site corporate, dans le sens où il sert à nouer une vraie relation avec ses lecteurs/clients/membres
Comme d’habitude, voici une petite sélection de lectures intéressantes.
Si vous aussi en avez à nous recommander, c’est le moment : un petit commentaire, avec le lien qui va bien avec, et tout le monde vous dira merci :)
Community by the Numbers, Part II: Personal Circles
http://www.lifewithalacrity.com/2008/11/personal-circle.html
Quelques postes de Community managers à l’étranger
http://www.onlinecommunityreport.com/archives/479-Online-Community-Jobs-Continued-Demand-For-Community-Pros.html
NEW : merci à Xavier qui m’a fait passer une nouvelle annonce pour un poste de Community manager à Gibraltar.
http://fr.pokerstrategy.com/jobs/
3 techniques que les enfants utilisent pour obtenir ce qu’ils veulent
http://www.copyblogger.com/persuasive-kids/
Pourquoi vos membres restent membres
http://www.feverbee.com/2009/04/whymembersstay.html
Comment faire parler de votre communauté ?
http://www.communityspark.com/how-to-promote-online-communities/
Créer intentionnellement vos communautés
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2009/04/intentionally-building-communities.html
Les missions d’un Community manager
http://www.safia-ouaissa.com/?p=9
Comment les bactéries communiquent les unes avec les autres, formant une « vraie » communauté, par Bonnie Bassler, professeure de biologie moléculaire à Princeton
C’est le Web 2.0 à San Francisco en ce moment.
Personnellement, ce que j’aime dans les conférences américaines c’est qu’elles ont de vrais sites Internet, avec un matériel incroyable à visionner – ce qui est, ouvrons la parenthèse, loin d’être le cas de nos salons français, alors que je suis persuadé qu’il y a un gisement communautaire énorme et inexploité.
Refermons la parenthèse et revenons au Web 2.0, dont les présentations et les keynotes sont très intéressants.
J’y ai d’ailleurs déniché cette présentation signée Micki Krimmel sur le Community manager.
Elle recense les principales missions du poste, mais va plus loin en posant la question suivante : What Would The Community Manager do – en français, que ferait le Community Manager ?
En clair, Micky Krimmel invite les sociétés à se doter d’un Community manager car il a la capacité à changer l’entreprise, à la tranformer pour qu’elle soit proche de ses clients et de leurs attentes.
C’est beau de rêver, non ?
Je ne sais pas vous, mais moi j’y crois :)
