Interview d’Olivier Fécherolle, DG de Viadeo : « Le Viadeo Tour, une opportunité pour rencontrer nos membres et perpétuer nos valeurs »

Le Viadeo Tour ?

C’est une belle initiative lancée par Viadeo, à quelques semaines de son 5ème anniversaire.

L’idée : partir à la rencontre des membres de Viadeo dans 8 villes de France. Une initiative intéressante aussi, parce qu’elle implique les clubs business locaux pour relayer, densifier le maillage du Viadeo Tour et favoriser les rencontres. Les explications avec Olivier Fécherolle, Directeur général de Viadeo.

Les dates du Viadeo Tour : http://www.viadeo.com/tour/index.html

Rencontrez vos communautés… en vrai !

pamslim Rencontrez vos communautés... en vrai !L’autre jour, j’ai relayé la belle initiative de l’équipe de Regioneo, partie en camping car à la rencontre de producteurs locaux.

Bis répétita avec Pamela Slim, l’auteur de « Escape from Cubicle Nation« . Cet été, elle prend la route pour aller à la rencontre de ses lecteurs.  Sur son blog, on peut s’inscrire à sa roadmap.

Ce que j’aime, c’est l’implication de sa communauté dans l’organisation de son périple. Certains de ses lecteurs lui donnent un coup de main dans les villes où elle a prévu de faire un stop, d’autres la supplient de passer par leur ville,…

Simple, efficace et vrai.

La très belle idée du jour, l’accueil en vidéo

En visitant The Moderator Community, je suis tombé sur cette vidéo.

Honnêtement, l’idée d’accueillir avec une vidéo les nouveaux membres d’une communauté m’a enthousiasmé.

De mémoire, c’est la première fois que je vois ça, et je trouve ça tellement évident que c’est forcément une excellente idée :)

Elle y explique qui elle est  – j’aime beaucoup ce qu’elle raconte sur elle, son parcours, de la Slovaquie à l’Espagne en passant par l’Australie,… -, les objectifs de la communauté, etc.

Seul (petit) reproche : la vidéo est un poil trop longue, car on sent qu’elle fatigue vers la 3e minute.

Wengo mag, une newsletter faite avec les membres de la communauté

sans titre Wengo mag, une newsletter faite avec les membres de la communautéJ’ai loupé la première newsletter de Wengo, mais pas la deuxième. Et heureusement d’ailleurs, car je la trouve très, très pertinente.

Pour une fois, c’est une newsletter qui “ne sert pas la soupe aux membres” de sa communauté.

Non, elle a été réalisée en collaboration avec des membres de la communauté Wengo.

En échange de leurs expertises, qui ont servi à nourrir le contenu de la newsletter, ils ont eu droit à une photo et un lien direct vers leurs pages respectives sur Wengo. Malin.

30 questions à vous poser sur votre communauté

1) Pouvez-vous résumer l’objectif de votre communauté en une phrase ?
Si vous n’y arrivez pas, cela signifie que vous n’avez pas les idées claires ; si tel est le cas, vous risquez de rencontrer des difficultés pour développer votre communauté.

2) Qui sont vos concurrents ?
Ayez toujours un oeil sur vos compétiteurs. Idéalement, vous devez être membre chez eux. Ils doivent l’être chez vous.

3) Quels sont les différences de votre communauté par rapport aux autres ?
Votre communauté doit être unique, un lieu comme il n’en existe nulle par ailleurs. Soyez inventif, créatif et sollicitez vos utilisateurs qui ont toujours beaucoup d’excellentes idées.

4) Où va votre communauté ?
Pouvez-vous dire comment sera votre communauté dans 3, 6 ou 12 mois ? Faites l’exercice : vous comprendrez alors les besoins d’aujourd’hui, ce qui vous aidera à mieux répondre à ceux de demain.

5) Quelle est la proportion de membres actifs dans votre communauté ?
10, 15, 20 ou 40% ?  

6) Pourquoi avez-vous tant de membres inactifs ?
Que faites-vous pour les « réveiller », leur donner envie de participer ?

7) Quels sont les 5 thèmes les plus abordés par votre communauté ?
Soyez à l’écoute de votre communauté, participez aux sujets qui les animent, impliquez-vous : vous apprendrez beaucoup à leur contact.

8) Quels sont les thèmes qui provoquent le plus de polémiques dans votre communauté ?
Soyez vigilants : ce n’est pas parce que certains sujets génèrent beaucoup de trafic qu’ils sont pour autant intéressants pour la santé de votre communauté. Certains sujets sont source de mauvaise ambiance, d’insultes,…

9) Qui sont les membres les plus importants de votre communauté ?
Tous les membres de votre communauté doivent être traités à égalité, mais certains nécessitent un peu plus d’égard que d’autres car ils jouent un rôle fondamental au sein de la communauté : ils accueillent les nouveaux membres, ils lancent des débats,…

10) Est-ce que vos membres sont bien accueillis quand ils rejoignent votre communauté ?
Avez-vous un message de bienvenue ? Accueillez-vous vous même les nouveaux venus ? Soyez très attentif à l’accueil, c’est un moment clé quand on rejoint une communauté.

Demain, je publierai la suite des questions.

Pour le moment, y-a-t-il d’autres questions que j’ai manquées ? Ajoutez-les en commentaire.

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